Última actualización: 28/10/2026
1. Envíos
- Envío a domicilio (Península): 6 €.
- Envío gratuito en pedidos a partir de 50 €.
- Recogida en Jerez de la Frontera: gratis. Cuando tu pedido esté listo, te escribimos para acordar día, hora y lugar.
- Plazo de entrega estimado: 48–72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
- Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el extranjero, los plazos y costes pueden variar. Consúltanos antes de hacer tu pedido.
Los plazos son orientativos. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos con la empresa de transporte.
2. Devoluciones de compras online
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (derecho de desistimiento, art. 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Cómo hacerlo:
- Escríbenos a lanimaditamy@gmail.com con tu número de pedido y las prendas que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento de abajo, aunque no es obligatorio.
- Envía las prendas en los 14 días siguientes a tu aviso a: Tienda Online — España. Si vives en Jerez, también podemos acordar una entrega en mano.
- Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que la prenda sea defectuosa o no sea la que pediste.
Reembolso: te devolvemos el importe de las prendas y el envío estándar original en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las prendas antes de hacer el reembolso.
3. Estado de las prendas y etiqueta precinto
Las prendas tienen que volver como las recibiste: sin usar, sin lavar, sin olores (perfume, desodorante, tabaco), sin restos de maquillaje y con todas sus etiquetas puestas.
Las prendas de fiesta y ceremonia llevan una etiqueta precinto visible. Puedes probártelas como lo harías en un probador, pero si la etiqueta precinto o las etiquetas originales se han quitado, la prenda se considera usada. En ese caso, conforme al art. 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, descontaremos del reembolso la depreciación de la prenda, que puede llegar al 100 % de su valor.
4. Prendas defectuosas
Si una prenda tiene un defecto o no corresponde con lo que pediste, tienes la garantía legal de 3 años. Escríbenos con una foto del defecto y te ofreceremos reparación, cambio o reembolso, sin coste para ti. Esto se aplica siempre, también a las prendas de fiesta.
5. Formulario de desistimiento
Copia este texto en un email a lanimaditamy@gmail.com y rellena tus datos:
A la atención de Tamar López Vadillo (L'Anima di Tamy), Tienda Online — España, lanimaditamy@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Número de pedido: ____________________
Pedido el / recibido el: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma (solo si se envía en papel): ____________________
Fecha: ____________________
6. Contacto
¿Dudas con un envío o una devolución? Escríbenos a lanimaditamy@gmail.com o visita nuestra página de contacto.